В соответствии с решением Общественного совета при Департаменте социальной защиты населения Томской области в течение 2016 года проводилась оценка качества работы учреждений социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов. Оценивались четыре стационарных учреждения социального обслуживания: Северский дом-интернат для престарелых и инвалидов «Виола» и дома-интернаты для престарелых и инвалидов Бакчарского, Каргасокского, Колпашевского районов и семь центров социальной поддержки населения, оказывающих социальные услуги на дому: Бакчарского, Колпашевского, Каргасокского, Парабельского, Чаинского, Молчановского и Кривошеинского районов.

Для оценивания работы учреждений использовался метод целевой выборки: проводилось наблюдение за предоставлением услуг социальными работниками, анкетирование получателей услуг и анализировалась работа сайтов учреждения. Таким образом было опрошено около 150 человек, проживающих в домах-интернатах, и 380  пожилых людей и инвалидов, получающих социальные услуги на дому.

Большинство респондентов полностью удовлетворены полнотой и качеством обслуживания в оцениваемых учреждениях. Членами рабочей группы отмечено отсутствие полностью неудовлетворённых получателей социальных услуг, что является подтверждением реально проводимой с ними работой на хорошем уровне.

Вместе с тем, Общественным советом сформированы предложения по улучшению качества обслуживания по следующим направлениям:

1. необходимость развития материально-технической базы учреждений в части обеспечения доступности услуг для лиц с нарушением слуха и зрения (оснащение помещений видео- и аудиоинформаторами

2. уделять больше внимания вопросам информированности населения о деятельности учреждений социального обслуживания, доработать официальные сайты учреждений.

Рейтинг учреждений по результатам общественного контроля качества предоставляемых социальных услуг