Система социальных услуг обретает новые формы

2017-10-24 16:03

Забота с доставкой

Томской пенсионерке Нине Александровне в январе исполнится 94 года. За плечами женщины — долгий трудовой путь в школе и педагогическом училище, воспитание дочери, работа в партийных органах. Сегодня томичка, перешагнувшая 90-летний рубеж, не всегда может самостоятельно сходить в магазин и разобраться с мудреными квитанциями за тепло и воду. Поэтому с 2010 года женщина пользуется услугами Комплексного центра социального обслуживания населения: его специалисты всегда готовы не только обеспечить ее продуктами и лекарствами, но и помочь в решении любых жизненных вопросов.

 

Лучше, чем просить соседа

В Северске у Нины Александровны взрослая дочь и внуки. Семья бабушку не забывает, но Нина Александровна нагружать родных лишними хлопотами не хочет.  Вот уже целый год помогать ей приходит соцработник Марина Кунцевич. Среди ее подопечных специалиста еще 14 пенсионеров. Кому-то надо принести продукты, кого-то сводить к врачу, кому-то помочь разобраться со стиральной машинкой... Для Нины Алексадровны соцработник в этот раз принесла молочные продукты.

- Да это еще что! Она мне такие тяжелые пакеты иногда приносит. А то я как-то раз накупила сама всего, а донести до дома не смогла, - рассказывает пенсионерка. - За все годы, что я пользуюсь социальными услугами, никогда не было никаких проблем. Меня все устраивает. Коммунальные счета помогут оплатить, уборку сделать. Правда, название само «соцработник» мне не нравится. Как-то не душевно это. Ведь эти люди нам такими близкими становятся. С одной из моих помощниц, Леной, мы до сих пор общаемся, хотя она уже сама на пенсии. Приходит ко мне в гости, пьем вместе чай, беседуем...

Марина Кунцевич — в прошлом маркетолог. Сменить профессию и помогать пожилым людям она решила, пережив личную драму.

- Три года я ухаживала за старенькой мамой, и теперь пережить эту утрату мне помогает моя новая служба, - говорит специалист. - Все мои подопечные для меня как родные.

Прежде чем начать работу в новом статусе, Марина Николаевна сама прошла подготовку. Теперь она и первую помощь пенсионерам окажет, и с юридическими вопросами разобраться поможет.

История Нины Александровны и еще полутора десятков подопечных Марины Кунцевич — практика для региона привычная. Сегодня получателями социальных услуг в Томской области являются 4,5 тыс. человек. Правда, показатель это плавающий: в зимний период число обращающихся за помощью пожилых людей и инвалидов возрастает. В целом же за пять лет количество получателей соцуслуг в регионе выросло, а соответственно возросла нагрузка на социальных работников: если в 2012 году на одного социального работника приходилось в среднем восемь подопечных, то в 2017 году их число выросло до 11.

- Социальные услуги призваны улучшить качество жизни наших пенсионеров и инвалидов, - рассказывает начальник департамента социальной защиты населения Томской области Марина Киняйкина. - Предоставляются они людям, которые в силу разных обстоятельств утратили способность самостоятельно себя обслуживать. Для этих целей в нашем регионе функционирует 33 государственных учреждения: 12 домов-интернатов, 18 центров социальной поддержки населения, два комплексных центра в Томске и Северске и одно специализированное учреждение для людей без определенного места жительства.

Двери областного Комплексного центра социального обслуживания населения, расположенного  в Томске, открыты для подопечных центров соцподдержки со всей области. Сюда пожилые люди из районов региона могут приехать по путевке и пройти программу оздоровления с массажем, посещением физиопроцедур и даже соляной пещеры.

Но чаще всего социальные услуги пенсионеры получают на дому. Специалисты соцзащиты делят такие услуги на основные и дополнительные. К первым относятся самые важные, без которых не может обойтись ни один человек: доставка продуктов, лекарств, гигиенические процедуры. К дополнительным относятся, например, уборка снега, мытье окон, прополка огорода.

- Основные соцуслуги бывают платными и бесплатными, - уточняет Марина Киняйкина. - Бесплатно получить такие услуги пенсионер может, если его доход не превышает 1,5 прожиточного минимума. Дополнительные услуги всегда платные. Но это ни в коем случае не должно пугать наших будущих заявителей: стоимость соцуслуг у нас не сопоставима с расценками коммерческих организаций. Например, в Томске принести продукты стоит 31 рубль в месяц, в Верхнекетском районе — 54 рубля. Помыть окно у нас стоит 9 рублей за 1 кв. м. Бывает, особенно в сельских районах, пенсионеры рассуждают так: «Зачем мне обращаться в соцзащиту, если я могу попросить соседа наколоть дрова или убрать снег с крыши?». Но ведь сосед сегодня поможет, а завтра его может и не быть. А наши соцработники оказывают услуги в рамках официальных договоров, они всегда выполняют свою работу профессионально и в срок. Поэтому мы призываем пожилых людей: не стесняйтесь обращаться за социальными услугами, если у вас есть в этом необходимость. Мы для этого и созданы.

 

Семейным подрядом

На сегоднящний день в Томской области трудятся четыре сотни социальных работников. Как правило, это женщины. Однако в там, где соцработникам часто приходится делать и тяжелую физическую работу (колоть дрова и убирать снег), к ним присоединились и мужчины.

Одной из новых форм работы стали семейные бригады. Супружеская пара, официально трудоустроенная в центре соцподдержки, выезжает к подопечному. Пока женщина занимается уборкой и готовкой, мужчина может подлатать забор или крышу. Таким образом, за один выезд соцработники оказывают сразу несколько видов услуг.

По схожему принципу работают мобильные бригады, отправляющиеся на помощь пенсионерам в отдаленные населенные пункты. Именно так сразу несколько сотрудников центра соцзащиты единовременно приезжают к подопечным в отдаленных деревнях. Иногда к оказанию социальных услуг привлекаются и волонтеры.

- Сейчас мы делаем первые шаги в привлечении к этой работе социально ориентированных некоммерческих организаций, - поясняет начальник областного департамента соцзащиты. - Такая форма работы появилась благодаря изменениям в законодательстве, которые позволяют оказывать соцуслуги силами негосударственных организаций.

По словам Марины Киняйкиной, нехватки кадров в сфере оказания соцслуг сегодня в регионе нет. Работники, успевающие обслуживать больше пенсионеров, получают достойную зарплату. А это мотивирует людей оставаться в профессии и совершенствовать свои навыки. Соцработник должен не только уметь оказывать первую помощь или ухаживать за лежачими больными, но и суметь проконсультировать пенсионера по возникшим у него вопросам.

- Сотрудники сами стараются взять себе как можно больше подопечных. Но, конечно, не в ущерб качеству услуг, - говорит Марина Александровна. - Мы постоянно контролируем качество оказываемых услуг. Но главные наши контролеры, конечно, сами получатели. Ведь если наших пенсионеров не устраивала бы наша работа, они бы просто не заключали с нами новые договора.

 

Наука помощи

Томские центры соцподдержки готовят не только профессиональных сотрудников, но и помогают родственникам пожилых людей адаптироваться к их потребностям. С недавних пор в регионе начала работу «Школа ухода». Здесь члены семей пенсионеров, нуждающихся в особом уходе, могут пройти бесплатное обучение. Только с начала 2017 года такие курсы по всей области прошли 235 человек, решивших самостоятельно ухаживать за престарелыми родственниками.

- Есть в регионе и опыт приемных семей для пожилых людей, - говорит Марина Киняйкина. - Конечно, это единичные случаи, но они есть. При этом никаких дополнительных выплат таким семьям не полагается, это исключительно порыв души. Люди вместе ведут хозяйство, поддерживают друг друга.

Центры социальной поддержки населения в районах области зачастую становятся в буквальном смысле сердцем общественной жизни пенсионеров. Именно здесь открываются социальные комнаты, где пожилые люди могут не только получить необходимую помощь, но и интересно провести время: заняться вязанием, кулинарией, разведением комнатных растений... И их жизнь обретает новые краски.

- Сегодня в Томской области действует 46 социальных комнат, - резюмирует Марина Александровна. - Только в этом году открылись три: две в Томском районе и одна в Молчановском. Но, разумеется, на этом мы останавливаться не намерены. Равно как и в развитии прочих новых форм оказания социальных услуг.

 

«Мы ориентированы на то, чтобы наши пенсионеры получали соцобслуживание именно на дому, а не в интернатах. Это не потому, что с интернатами что-то не так. Ведь, как говорится, дома и стены помогают. Здесь человек живет в привычной для него среде, рядом — соседи, друзья. Пусть пожилой человек остается дома, а мы всегда придем и поможем ему. Для этого и создана система социальной поддержки». Марина Киняйкина, начальник департамента социальной защиты населения Томской области

 

 

Ежегодно на оказание социальной помощи на дому пенсионерам и инвалидам региона выделяется более 170 млн рублей

Опубликовано:2017-10-24 16:03