Приложение № 1

УТВЕРЖДЕН

распоряжением Департамента социальной защиты населения Томской области
от _________  №

№

п/п

Мероприятие

Дата начала

Дата окончания

Ответственный

Результат

1.

Организационные мероприятия

1.1.

Назначение заместителя руководителя, ответственного за реализацию Плана мероприятий («дорожной карты») по доработке государственной услуги

«Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании» (далее – «дорожная карта»)

15.11.2023

30.11.2023

Начальник Департамента социальной защиты населения Томской области (далее – Департамент)

Распоряжение Департамента о назначении руководителя, ответственного за реализацию плана мероприятий

1.2.

Определение структурного подразделения (структурных подразделений), ответственного за реализацию «дорожной карты»

15.11.2023

30.11.2023

Заместитель начальника Департамента, курирующий направление социального обслуживания населения

Распоряжение Департамента

1.3.

Определение ответственного за качество предоставления государственной услуги «Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании» (далее – государственная услуга)

15.11.2023

30.11.2023

Заместитель начальника Департамента, курирующий направление социального обслуживания населения

Распоряжение Департамента

1.4.

Определение структурного подразделения, ответственного за контроль качества по государственной услуге

15.11.2023

30.11.2023

Заместитель начальника Департамента, курирующий направление социального обслуживания населения

Распоряжение Департамента

1.5.

Определение уполномоченного на досудебное рассмотрение жалоб по государственной услуге

15.11.2023

30.11.2023

Заместитель начальника Департамента, курирующий направление социального обслуживания населения

Распоряжение Департамента

1.6.

Принятие акта, регулирующего порядок, содержащего перечень административных процедур по предоставлению государственной услуги

01.12.2023

31.12.2024

Заместитель начальника Департамента, курирующий направление курирующий направление социального обслуживания населения; председатель комитета социального обслуживания населения

Приказ Департамента «О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения Томской области от 17.11.2022 № 39»

1.7.

Проведение повторной оценки государственной услуги с использованием листа самопроверки

01.11.2024

30.11.2024

Заместитель начальника Департамента, курирующий направление курирующий направление социального обслуживания населения; председатель комитета социального обслуживания населения

Отчет о проведении повторной оценке государственной услуги

2.

Оптимизация взаимодействия с заявителем

2.1.

Обеспечение возможности выбора канала взаимодействия (получения уведомлений, получения результата) вне зависимости от канала обращения за государственной услугой

01.06.2024

31.12.2024

Председатель комитета социального обслуживания населения Департамента

Приказ Департамента «О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения Томской области от 17.11.2022 № 39» в части предоставления возможности выбора канала взаимодействия (получения уведомлений, получения результата) вне зависимости от канала обращения за государственной услугой

Начальник отдела информатизации Департамента

Обеспечение технической возможности получения результата государственной услуги в электронной форме без необходимости очного взаимодействия

2.2.

Обеспечение возможности предварительной записи для посещения Департамента (его подведомственной организации), Томского областного многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и его отделений

01.07.2024

31.12.2024

Председатель комитета социального обслуживания населения Департамента

Приказ Департамента «О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения Томской области от 17.11.2022 № 39» в части предоставления возможности предварительной записи для посещения Департамента (его подведомственной организации), МФЦ

Начальник отдела информатизации Департамента

Обеспечение технической возможности предварительной записи для посещения Департамента (его подведомственной организации), МФЦ (при согласовании данной возможности с МФЦ)

2.3.

Создание раздела с ответами на часто задаваемые вопросы в рамках предоставления государственной услуги через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ЕПГУ)

01.07.2024

31.12.2024

Председатель комитета социального обслуживания населения Департамента

Отчет о создании раздела с ответами на часто задаваемые вопросы в рамках предоставления государственной услуги на ЕПГУ

Начальник отдела информатизации Департамента

Обращение в Минцифры России о доработке экранных форм подачи заявления на ЕПГУ для размещения дополнительной информации с ответами на часто задаваемые вопросы в рамках предоставления государственной услуги.

Размещение информации с ответами на часто задаваемые вопросы в рамках предоставления государственной услуги на официальном сайте Департамента (его подведомственных организаций).

3.

Создание системы обратной связи

3.1.

Обеспечение возможности оценки заявителем государственной услуги по итогам ее предоставления

01.07.2024

31.12.2024

Председатель комитета социального обслуживания населения Департамента

Приказ Департамента «О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения Томской области от 17.11.2022 № 39» в части обеспечения возможности оценки заявителем государственной услуги по итогам ее предоставления

3.2.

Формирование системы управления изменениями на основании полученной обратной связи, механизма рассмотрения предложений заявителей о доработке государственной услуги

01.07.2024

31.12.2024

Начальник отдела информатизации Департамента

Приказ Департамента о формировании системы управления изменениями (в том числе с учетом полученной обратной связи от заявителей, предложений заявителей о доработке государственной услуги